Polisi Pemulangan
Kami adalah syarikat yang mengutamakan pelanggan, dan kami berusaha untuk menyediakan produk berkualiti terbaik dengan pengalaman yang lancar untuk anda. Namun, kadangkala perkara berlaku, jadi jika terdapat apa-apa yang salah dengan item yang anda terima, kami akan melakukan yang terbaik untuk memperbaikinya dan berpuas hati.
Jika anda ingin memulangkan item tersebut, sila hubungi kami dalam tempoh 30 hari selepas menerima pesanan di support@alwinshop.com. Jika anda telah menemui kesalahan kami, sila ambil gambar kes yang telah rosak atau salah dihantar kepada anda dan lampirkan pada e-mel awal dengan penjelasan.
AMARAN: Produk yang diperibadikan adalah satu daripada jenis dan telah dihasilkan hanya untuk anda. Oleh itu kami tidak boleh menukar atau memulangkan sebarang produk tersuai dalam apa jua keadaan melainkan produk tersebut mempunyai kecacatan pengilang.
Kami tidak mengeluarkan bayaran balik jika anda tidak memberikan alasan untuk memulangkan item atau menghantarnya semula tanpa menghubungi kami terlebih dahulu.
Bayaran balik untuk item yang dipulangkan akan dikeluarkan kepada kaedah pembayaran asal yang anda gunakan semasa membuat pesanan anda.
Sila pertimbangkan bahawa semua perbelanjaan penghantaran untuk memulangkan item tetap menjadi tanggungjawab pelanggan.
Jika anda masih mempunyai soalan tambahan tentang pemulangan item, sila hubungi kami di support@alwinshop.com.
Jika anda ingin memulangkan item tersebut, sila hubungi kami dalam tempoh 30 hari selepas menerima pesanan di support@alwinshop.com. Jika anda telah menemui kesalahan kami, sila ambil gambar kes yang telah rosak atau salah dihantar kepada anda dan lampirkan pada e-mel awal dengan penjelasan.
AMARAN: Produk yang diperibadikan adalah satu daripada jenis dan telah dihasilkan hanya untuk anda. Oleh itu kami tidak boleh menukar atau memulangkan sebarang produk tersuai dalam apa jua keadaan melainkan produk tersebut mempunyai kecacatan pengilang.
Kami tidak mengeluarkan bayaran balik jika anda tidak memberikan alasan untuk memulangkan item atau menghantarnya semula tanpa menghubungi kami terlebih dahulu.
Bayaran balik untuk item yang dipulangkan akan dikeluarkan kepada kaedah pembayaran asal yang anda gunakan semasa membuat pesanan anda.
Sila pertimbangkan bahawa semua perbelanjaan penghantaran untuk memulangkan item tetap menjadi tanggungjawab pelanggan.
Jika anda masih mempunyai soalan tambahan tentang pemulangan item, sila hubungi kami di support@alwinshop.com.